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東京都港区北青山3-14-4 イズミビル3F

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03-5778-9269

ご利用ガイド

ご利用ガイド

ドッグハグマーケットにて、お買い求め頂く際のご注文方法や情報の取扱いについてまとめております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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ご注文方法について

■ カートに商品をいれる

買いたい個数を選択して【次へ】をクリックしてください。
数量を変更時は必ず【数量変更ボタン】をクリックしてください。
ショッピングを続けたい場合は、【買い物を続ける】ボタンで、商品ページにもどれます。

■ お客様情報へ

ドッグハグマーケット会員の方は、ログインしてください。
会員でない方は、お客様情報を入力してください。
会員登録しなくてもご購入いただけます。
次回からの決済を楽にしたい場合、会員登録して次に進むこともできます。

■ 発送・支払方法へ

1. 配送方法、配送希望日、配送希望時間、配送先を画面に従って入力してください。
2. 支払い方法を選択してください。
銀行振り込み、クレジットカード決済が使用できます。
クレジットカード決済はPayPal 社の仕組みを利用しています。

■ 内容確認画面

1. 購入内容、ポイントがあれば利用ポイント数、配送先情報などを確認してください。
2. 間違いがなければ[上記内容で注文する]をクリックしてください。

■ 完了画面

1. ご購入申し込みは完了です。商品確認後、【お届け商品のご案内】メールが届きます。
2. 銀行振り込み、ゆうちょ振り込みを選択された方は、【お届け商品のご案内】メールに振込先と金額が記載されていますので、お支払のお手続きをお願いいたします。

※メールの受信について

お客様のご登録のメールアドレスに、ご注文確認メールをお送りしております。order@doghug-market.com からのメールを受信できるように設定してください。
メールが届かない場合は、ご注文が完了していないことが考えられます。恐れ入りますが下記からご連絡いただけましたら幸いです。

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お支払方法

■クレジットカード決済

MasterCard、VISA、AMERICAN EXPRESS、JCB

・クレジットカード決済にはPayPal社の仕組みを利用しています。 PayPalについて
・支払い回数は1回のみとなります。

■銀行振込

みずほ銀行 青山支店
普通 2152949
カ)キューブリック ペットジギョウブ

■ゆうちょ銀行振込

ゆうちょ銀行の口座をお持ちのお客様はこちらをご利用ください。
10110-95493091
ドッグハグ

・振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
・ご入金確認後に発送させて頂きます。

■代金引換

代金引換をご希望のお客様は、現金・クレジットカード・電子マネーのいずれかをお選び下さい。

代引き手数料
・18,000円~300,000円(税抜) 無料
・18,000円(税抜)未満 400円(税抜)

送料

・10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料となります。

・10,000円(税抜)未満のご注文の送料は、北海道・沖縄県への発送は1,300円、他の地域への発送は一律650円となります。

配送について

■配送

・ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
・商品はドッグハグマーケット(東京都江東区枝川1-14-14)から発送いたします。
・複数の発送先はご指定できません。
・配送にはヤマト運輸を利用しています。
・銀行振込を選択された場合は、ご入金を確認させていただいてからの発送となります。

■お届け日数

翌日配送
[ 青森県 | 岩手県 | 宮城県 | 秋田県 | 山形県 | 福島県 | 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 埼玉県 | 千葉県 | 東京都 | 神奈川県 | 新潟県 | 富山県 | 石川県 | 福井県 | 山梨県 | 長野県 | 岐阜県 | 静岡県 | 愛知県 | 三重県 | 滋賀県 | 京都府 | 大阪府 | 兵庫県 | 奈良県 | 和歌山県 | 鳥取県 | 島根県 | 岡山県 | 広島県 | 山口県 | 徳島県 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県 ]

翌々日配送
[ 北海道 | 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | 沖縄県 ]
離島への配送は記載の配送予定日プラス1日~2日かかります。
天候などの理由により遅れる場合があります。

■配達時間指定

配送時間帯は、クロネコヤマトのシステムに従い、ご注文7日目以降から指定できます。以下の時間帯からお選びください。
[ 午前 | 12:00〜14:00 | 14:00〜16:00 | 16:00〜18:00 | 18:00〜20:00 | 20:00〜21:00 ]

ポイントについて

決済時にお買い上げ金額の3%分にポイントを差し上げます。またご利用登録時に500ポイント差し上げます。次回のショッピングから1ポイント1円としてご利用いただけます。有効期限はありません。

返品・交換について

■ 返品について

商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返金させていただきます。

■ 返品期限

商品到着から1週間以内に以下の内容をメールでご連絡ください。
お名前/ご住所/商品名/交換 or 返品の理由/受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

■ 商品の返送

商品を着払いでご返送ください。ただし、ご連絡なき場合のご返送、不良品以外の返品はおうけいたしかねます。ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■ お客様ご都合による返品

未開封・未使用品に限りご返品に対応いたします。商品到着から1週間以内に以下の内容をご連絡の上、商品を元払い(お客様ご負担)でご返送ください。
お名前/ご住所/商品名/交換 or 返品の理由/受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

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消費税について

税率 : 8%(総額表示に含まず)
1円未満消費税端数 : 切り捨て

領収書について

•クレジットカード決済

料金のお支払先が各クレジットカード会社となりますので、そちらから送付されてくるご利用明細書が領収書となります。
※ご利用明細書が会計法規上正式な領収書となります。領収書の発行は銀行の振込証に変えさせていただきます。

•銀行振込決済

金融機関で発行されます「振込証(受領書)」が領収書となります。またネットバンキングの場合でも、振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたもので代用できます。
※振込証は会計法規上正式な領収書となります。領収書の発行は銀行の振込証に変えさせていただきます。

ギフト用ラッピング

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